Politique de retours et de remboursements

Politique standard des retours

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles retournés seront remboursés. Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

La politique de retour peut varier pendant les périodes promotionnelles. Veuillez consulter les conditions générales de la promotion avant de passer votre commande.

Pour le retour ou l’échange de produits Skintefic achetés auprès de tout autre revendeur agréé, veuillez contacter directement votre revendeur.

Processus de retour (hors Black Friday et autres promotions)

Pour tout retour, veuillez contacter support@skintefic.com afin d’obtenir votre étiquette de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’article que vous souhaitez retourner ; nous vous informerons des prochaines étapes dès réception de votre e-mail.

Articles endommagés

Si vos articles sont arrivés endommagés, veuillez envoyer une photo de l’article endommagé ainsi que votre numéro de commande à support@skintefic.com, avec pour objet : DAMAGED. Cette demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non reçus

Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@skintefic.com, avec pour objet : MISSING ITEM, en indiquant votre numéro de commande.