Expédition et livraison
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
Délai de traitement : vérification de la commande, confection, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la commande et la réception du paiement.
Délai d’expédition : il s’agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt jusqu’à leur destination.
États-Unis et Canada
L’expédition standard sécurisée avec assurance prend 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Australie et Nouvelle-Zélande
L’expédition standard sécurisée avec assurance prend 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Royaume-Uni et Europe
L’expédition standard sécurisée avec assurance prend 2 à 4 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Autres pays
L’expédition standard sécurisée avec assurance prend 2 à 5 semaines (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK).
Expédition assurée : si l’article est perdu pendant la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, sous réserve de la présentation d’une preuve suffisante.
Expédition assurée prioritaire : votre commande est placée en tête de notre liste de commandes chaque jour lorsque nous l’envoyons à nos fabricants. Selon le volume de commandes que nous recevons, le délai peut rester similaire ou identique à celui de l’expédition standard. Votre article est également assuré.
**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents, car nous disposons d’entrepôts situés à différents endroits. **
Les numéros de suivi peuvent souvent prendre de quelques jours à une semaine avant d’être mis à jour et d’afficher les informations de suivi correctes. Veuillez utiliser un site tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.
Veuillez noter que, pour certains pays, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu.
Selon le volume de commandes que nous recevons, votre envoi peut prendre plus de temps que d’habitude. Soyez assuré que nous travaillons dur pour tout expédier dans les meilleurs délais. Nous savons qu’il peut être frustrant d’attendre votre commande plus longtemps que prévu, mais nous ne voulons surtout pas compromettre la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.
Demande de modification
Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant sa passation à l’adresse support@skintefic.com, et nous nous ferons un plaisir d’effectuer les changements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vérifier que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur afin d’éviter toute déception.